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  • 1Abertura de conta
  • 2Área Pessoal
  • 3Informação pessoal e dados de acesso
  • 4Verificação de conta
  • 5Sobre a OctaFX
  • 6Condições de negociação
  • 7Contas de negociação.
  • 8Plataformas de negociação
  • 8.1MT4
  • 8.2cTrader
  • 8.3MT5
  • 9BÔNUS DE DEPÓSITO MT4/MT5
  • 10Campeão Demonstração
  • 11cTrader weekly
  • 12Bônus de depósito cTrader
  • 13Depósitos e retiradas
  • 14Programa IB
  • 15Autochartist
    • Como me inscrevo?
      Envie o formulário de inscrição ao abrir sua primeira conta real ou de demonstração. Basta preencher todas as informações necessárias, selecionar o tipo de conta, digitar o código captcha e clicar em "Abrir conta" abaixo. Certifique-se de que suas credenciais correspondam aos seus documentos, pois você terá que confirmar seus dados pessoais durante a verificação. Lembre-se também que, já que você só pode usar sua própria conta bancária, cartão de crédito/débito ou carteira de moeda virtual, a informação pessoal deve corresponder à do titular da conta ou do cartão.
    • Já tenho uma conta com a OctaFX. Como abro uma nova?
      Faça login em sua área pessoal com seu endereço de e-mail e senha da área pessoal e clique em Abrir Conta Real ou Abrir Conta de Demonstração no topo da página.
    • Que tipo de conta devo escolher?
      Se você gostaria de abrir uma conta MT4 Micro, consulte "Livre de swap" no momento do registro. Lembre-se que cobramos uma taxa fixa para a utilização da conta MT4, livre de swap, que é calculada da seguinte forma:
      Comissão = preço do pip * valor do swap do par de moeda.
      Esta comissão não é um juro e depende da direção de suas posições. Para calcular as taxas, por favor, siga o link.
      Nossas contas MT5 Pro são livres de swap por padrão. No entanto, note que uma determinada taxa é aplicada quando você mantém uma posição aberta por mais de 3 dias. Você pode encontrar a lista completa dessas taxas em nossa página Spreads e Condições. Nenhum swap é cobrado sobre as contas cTrader ECN, mas um rollover semanal é aplicado às posições que você mantém abertas de sexta a segunda-feira. As taxas de rollover semanais estão listadas aqui.
    • Que alavancagem devo escolher?
      Para MT4 básica e cTrader ECN você pode escolher entre alavancagem de 1:1, 1:5, 1:33, 1:50, 1:200 ou 1:500. Se você tiver uma conta Pro, a alavancagem máxima é de 1:200. Lembre-se que commodities possuem uma alavancagem máxima de 1:100, enquanto os índices são negociados com ao menos 1:50 de alavancagem. A alavancagem é o crédito virtual dado ao cliente pela empresa que modifica os requisitos de margem, ou seja, quanto maior a proporção, menor é a margem que você precisa para abrir uma ordem. Para escolher a alavancagem da sua conta, você pode usar a nossa calculadora de forex. A alavancagem pode ser modificada depois em sua Área Pessoal.
    • Posso abrir uma conta livre de swap (Islâmica)?
      Sim, basta marcar o campo "Swap Free" quando abrir sua conta. Por favor, note que as contas livres de swap não possuem benefícios sobre as contas regulares. Há uma taxa fixa para a utilização de contas livres de swap.
      Commissão = preço pip * valor swap do par de divisa.
      A taxa não é um juro e depende da direção da posição (tanto compra como venda).
    • Posso abrir uma conta corporativa?
      Sim, uma pessoa jurídica pode abrir uma conta de negociação ou IB com a OctaFX. Por favor registre-se em nosso site usando os dados da empresa (nome, endereço, número de telefone). Depois, envie os seguintes documentos para support@octafx.com para verificar sua conta:
      • Certificado de Incorporação;
      • Certificado de posse;
      • Verificação de Diretores e Acionistas titulares de mais de 25% das ações da Companhia (prova de identidade e comprovante de endereço);
      • Procuração, se necessário.
      Nosso departamento de KYC irá rever os seus documentos e entrar em contato com você, se qualquer outra coisa for necessária.
    • Onde posso encontrar o Contrato do Cliente?
      Você pode encontrá-lo e baixá-lo na seção acordos legais. Certifique-se de ler e concordar com o nosso Contrato do Cliente antes de começar a negociar.
    • Para que serve a caixa Código de Referência?
      O código de referência é a identificação única de um IB, que pode ser usado para atrair novos clientes. Se você foi apresentado à OctaFX por um IB, por favor, insira o código na caixa Código de Referência. Caso contrário, deixe-a vazia.
    • Abri uma conta. O que faço agora?
      Depois de ter aberto uma conta, confira seu e-mail para encontrar as credenciais de conta que usará para fazer login no terminal de negociação. O próximo passo será baixar e instalar a plataforma de negociação. Você pode encontrar os aqui e instruções aqui. Você pode comparar contas de negociação antes de abrir uma e escolher qual plataforma gostaria de usar. Você também pode encontrar informação sobre negociações em nossa seção Educação.
    • Para que serve a Área Pessoal?
      Na Área Pessoal você pode abrir novas contas, administrar as já existentes, fazer depósitos e pedidos de retiradas, transferir fundos entre suas contas, pedir bônus e restaurar senhas que esqueceu.
    • Como faço login em minha Área Pessoal?
      Para se inscrever, por favor, use seu endereço de e-mail de registro e senha da área pessoal. A senha da área pessoal foi enviada na Carta de Boas-vindas da OctaFX. Se não puder encontrar a carta em sua caixa de entrada, cheque a pasta de spam ou tente restaurar a senha da área pessoal aqui
    • Esqueci a senha de minha Área Pessoal. Como posso recuperá-la?
      Por favor, siga o link. Digite seu e-mail e clique em "Recuperar senha" abaixo. O link para a recuperação de senha será enviado por e-mail. Siga esse link, digite a nova senha duas vezes e clique no botão "Enviar" abaixo. Use seu endereço de e-mail e nova senha para fazer o login.
    • Como faço para alternar entre contas em minha Área Pessoal?
      Você pode selecionar a conta no topo da página ou clicando na seta próxima ao número de conta na lista "Minhas contas" e selecionando "Mudar para esta conta".
    • Posso mudar meu tipo de conta?
      Infelizmente, não é possível modificar o tipo de sua conta de negociação. No entanto, você sempre pode abrir uma nova em sua Área Pessoal. Lembre-se que você não pode abrir uma nova conta real caso já tenha duas e nunca tenha depositado em nenhuma delas.
    • Como mudo minha alavancagem?
      Clique em Mudar perto de "Alavancagem" no "Sumário de conta"; selecione a proporção e clique no botão "Mudar". Você só pode mudar sua alavancagem se não tiver posições abertas ou ordens pendentes. Observe que o valor máximo disponível depende de seu tipo de conta: Contas MT4 Básica e cTrader ECN oferecem alavancagem de até 1:500, enquanto contas MT5 Pro, de até 1:200.
    • Como troco da conta MT4 Micro para MT4 Micro livre de swap?
      Clique em Mudar próximo a Livre de Swap no "Índice de contas", selecione se prefere que esta conta seja livre de swap ou não e clique em "Mudar" abaixo. Certifique-se de que não tem posições abertas ou pendentes antes de mudar este parâmetro.
    • Onde posso encontrar todas minhas contas?
      Clique em Contas à direita e abra "Minhas contas" para ver a lista completa. Aqui você pode ver informações gerais, incluindo o número da conta, o tipo, a moeda e o saldo, alternar entre as suas contas, ocultá-la ou exibi-las na página principal, fazer depósitos e criar pedidos de retirada. As contas se dividem nas categorias: Real, IB, de Concurso e de Demonstração. Se você não puder encontrar o número de suas contas na lista, por favor, cheque também outras categorias.
    • Como posso ocultar uma conta que não estou mais usando da lista de contas?
      Para ocultar uma conta de negociação, acesse sua Área Pessoal, encontre o número na lista "Minhas contas", clique na seta para baixo e selecione "Ocultar conta". A conta pode ser restaurada depois na "Lista de contas".
    • Como posso fechar minha Área Pessoal?
      Você pode fechar sua Área Pessoal na OctaFX. Para fazer isso, envie seu pedido a support@octafx.com.
    • O que é Monitoramento de Conta?
      A ferramenta Monitoramento de Conta foi desenvolvida para que você possa compartilhar com outros seu desempenho, gráficos, lucros, ordens e histórico. Você pode fazer isso adicionando sua conta ao Monitoramento. Você pode usar o Monitoramento de Conta para ver e comparar estatísticas de operadores bem-sucedidos e aprender deles.
    • Como adiciono minha conta ao Monitoramento?
      Acesse sua Área Pessoal, selecione "Minhas contas"> Monitoramento à direita. Encontre o número da conta que deseja adicionar na lista "Suas contas disponíveis" e clique em "Adicionar ao monitoramento".
    • Como removo minha conta do Monitoramento?
      Abra a página Monitoramento de conta em sua Área Pessoal, encontre o número de conta na lista "Suas contas monitoradas" e clique em "Remover conta".
    • Como posso ocultar meu saldo real e posições no monitoramento?
      Abra a página Monitoramento de conta, encontre o número da conta real na lista "Suas contas monitoradas". Clique em "Configurações de visibilidade" e desmarque as caixas desejadas. Clique no botão "Salvar configurações" abaixo para aplicar as modificações.
    • Posso ter várias Áreas Pessoais?
      A Área Pessoal da OctaFX foi criada para que você armazene todas as informações sobre sua negociação em um só lugar. É proibido criar várias Áreas Pessoais usando múltiplos endereços de e-mail. A OctaFX desencoraja fortemente a criação de múltiplas contas.
    • Como mudo meu endereço de e-mail?
      Abra a página Minha informação pessoal na Área Pessoal, clique em "Mudar" próximo a seu e-mail atual, insira seu novo endereço e clique no botão "Mudar e-mail" abaixo. Um link de confirmação será enviado ao endereço novo e ao antigo. Clique no link enviado a seu antigo endereço de e-mail e no link enviado a seu novo endereço de e-mail para aplicar as mudanças.
    • Como mudo meu número de telefone?
      Abra a página Minha informação pessoal e clique em "Mudar" próximo a seu número de telefone atual.
    • Esqueci minha senha de operador. Como consigo uma nova?
      Acesse sua Área Pessoal, clique em Configurações à direita e em Restaurar Senhas abaixo. Marque a caixa "Senha de conta" e selecione o número de sua conta no menu suspenso. Insira o código captcha e clique no botão "Enviar". Uma nova senha de operador será enviada a seu endereço de e-mail.
    • Como posso mudar meu código PIN?
      Em sua Área Pessoal clique em Configurações e escolha Mudar senhas. Marque a caixa "CÓDIGO PIN", insira seu código PIN atual e o novo código PIN duas vezes. Clique no botão "Mudar" abaixo para aplicar as mudanças.
    • Como configurar uma nova senha para a Área Pessoal?
      Para definir uma nova senha para a Área Pessoal faça o login usando sua senha atual, abra Configurações Mudar senhas à direita, selecione "Senha da Área Pessoal" da lista, insira a senha atual no campo "Atual", e a nova senha no campo "Nova" e "Repetir". Clique no botão "Mudar" abaixo.
    • Onde posso mudar a senha de meu Telefone?
      A senha do telefone pode ser mudada na Área Pessoal na página. Selecione "Configurações" no lado direito, clique em"Mudar senhas" Mudar senhas abaixo. Em seguida, marque "Senha do telefone". Insira sua senha do telefone atual no campo "Atual" e sua nova senha duas vezes nos campos "Nova" e "Repetir". Clique no botão "Mudar" .
    • O que devo fazer para mudar a senha de operador?
      Você pode mudar sua senha de operador na Área Pessoal. Acesse usando seu endereço de e-mail e a senha da Área Pessoal. Abra Mudar senhas abaixo da seção "Configurações" à direita, marque "Senha de conta" e escolha o número de conta no menu suspenso. O próximo passo é inserir sua senha de operador atual na caixa "Atual" e depois inserir a senha desejada duas vezes, em "Nova" e "Repetir". Clique em "Mudar" abaixo para salvar a nova senha.
    • Perdi minha senha de operador/código pin. Como posso restaurá-la?
      Encontre a carta com o login/número de conta, senha de operador e de investidor que enviamos a seu e-mail quando você abriu a conta. Caso não possa acessar a carta, poderá recuperar a senha em sua Área Pessoal. Abra "Configurações" e clique em Restaurar senhas, selecione a senha que você gostaria de restaurar (senha de telefone, código pin, senha de conta), insira o código captcha e clique em "Enviar". Uma nova senha será enviada a seu endereço de e-mail.
    • Como posso restaurar ou modificar minha senha de investidor?
      Você não pode restaurar sua senha de investidor. A senha é enviada a seu endereço de e-mail quando você abre uma conta. Caso você não possa acessar a carta ou queira redefinir sua senha de investidor, siga os passos abaixo:
      1. Selecione "Ferramentas" e clique em "Opções".
      2. Abaixo da aba "servidor", selecione "mudar".
      3. Insira a senha mestra atual no campo de texto "Senha atual".
      4. Selecione "Mudar senha de investidor" caso não esteja marcada.
      5. Insira a nova senha de investidor no campo de texto "Nova senha".
      6. Digite novamente sua nova senha de investidor no campo de texto "Confirmar".
    • Como posso verificar minha conta?
      Exigimos no mínimo dois documentos diferentes para a verificação: um comprovante de identidade e um comprovante de residência. Você deve enviar uma cópia de seu passaporte, carteira nacional de identidade ou qualquer outro documento com foto emitido pelo governo. Seu nome, data de nascimento, assinatura, foto, data de emissão e de vencimento e número de série da identidade devem estar visíveis. A identidade não pode estar vencida. Todo o documento deve ser escaneado ou fotografado. Documentos fragmentados ou dobrados não serão aceitos. Conta de serviços ou de telefone, contrato de aluguel, extrato bancário, extrato de cartão de crédito com data dentro dos últimos seis meses podem ser enviados como comprovante de endereço. O documento deve ser escaneado; documentos fragmentados ou dobrados não serão aceitos. O documento deve mostrar o mesmo endereço declarado em seus detalhes de conta. Os documentos podem ser enviados através de sua Área Pessoal ou para support@octafx.com
    • Por que devo verificar minha conta?
      A verificação da conta é uma medida simples destinada a garantir a validade das informações e a proteger nossos clientes contra fraude. Isso irá garantir que suas transações sejam autorizadas e seguras. Recomendamos fortemente que você envie todos os documentos exigidos antes de fazer seu primeiro depósito, especialmente: caso você queira depositar com Visa/MasterCard; caso queira solicitar um bônus em seu primeiro depósito. Observe que você poderá retirar fundos somente se sua conta estiver verificada. Esteja seguro de que seus dados pessoais estão mantidos em absoluta confidencialidade.
    • Já enviei os documentos. Quanto tempo leva para verificar minha conta?
      Nosso procedimento normal de verificação geralmente leva menos de 20 minutos, porém, saiba que pode levar mais tempo para que nosso departamento de Conformidade e Aceitação de Clientes (KYC) revise seus documentos. Isso pode depender da quantidade de pedidos de verificação, enviados durante a noite ou finais de semana, e pode levar de 1 a 2 dias úteis em casos excepcionais. A qualidade dos documentos que você enviar também pode afetar o tempo de aprovação do pedido de verificação, então certifique-se de que os documentos escaneados estejam legíveis e não distorcidos. Assim que a verificação for concluída, você será notificado por e-mail.
    • Minha informação pessoal está segura com vocês? Como protegem minha informação pessoal?
      Nós usamos tecnologia altamente segura para proteger seus dados pessoais e transações financeiras. A Área Pessoal tem proteção SSL e é protegida com criptografia de 128 bits para tornar sua navegação segura e os dados inacessíveis a terceiros. Leia mais sobre a proteção de dados em nossa Política de Privacidade.
    • Onde estão seus servidores?
      Nossos servidores de negociação estão em Londres. A OctaFX tem uma ampla rede de servidores e centros de dados localizados em toda a Europa e Ásia que garantem baixa latência e conexão estável.
    • Quais são seus horários de Abertura de Mercado?
      Os horários de negociação para MT4 funcionam 24/5, começando à 00h de segunda-feira (EET/EEST) e fechando às 23h59.59 de sexta-feira, Horário do Servidor. O fuso horário do servidor para cTrader é UTC +0, entretanto você pode definir seu próprio fuso horário para gráficos e informações de negociação no canto inferior direito da plataforma.
    • Quais são as vantagens de negociar com a OctaFX?
      A OctaFX valoriza cada cliente e faz o possível para que sua experiência de Negociação de Forex conosco seja positiva e rentável. Sempre foi nossa prioridade oferecer a nossos clientes serviços de alta qualidade de acordo com os padrões e regulamentos internacionais. Nosso objetivo é fazer com que a experiência de negociação seja conveniente e excelente e nos esforçamos para levar a negociação de Forex a um nível completamente novo. A OctaFX oferece execução de mercado em menos de um segundo com um depósito mínimo de 5 USD, spread flutuante a partir de 0,2 pips, vários meios de depósitos e retiradas, proteção contra saldo negativo, ampla gama de ferramentas de negociação. Saiba mais aqui.
    • A OctaFX faz parte de programas de Responsabilidade Social corporativa?
      A OctaFX orgulha-se de ser uma empresa socialmente responsável. Estamos empenhados em apoiar diversas fundações e programas de caridade, fazendo todos os esforços possíveis para ajudar aqueles que necessitam. Acreditamos que é nossa responsabilidade melhorar a qualidade de vida das pessoas com deficiência em todo o mundo. Você pode aprender mais sobre como ajudar aqui na nossa página Caridade.
    • Como a OctaFX apoia atividades esportivas?
      Além de ajudar várias organizações de caridade, a OctaFX apoia atividades desportivas em todo o mundo. Estamos entusiasmados em apoiar os esportes pelos quais nossos clientes são apaixonados. É por isso que em 2014, nosso primeiro contrato de patrocínio foi assinado com o clube de futebol Persib Bandung, que terminou com o Persib vencendo a Copa ISL de 2014, reivindicando o direito de serem chamados de Campeões da Indonésia. Também apoiamos a Rip Curl Cup Padang Padang que aconteceu em agosto de 2015 em Bali, destacando o que a sensação de pegar ondas e o Forex têm em comum. A OctaFX atualmente patrocina o Clube de Futebol Southampton, um time da Premier League Inglesa. Você pode ver toda a informação sobre nossos patrocínios atuais aqui.
    • Qual é o spread de vocês? Vocês oferecem spread fixo?
      A OctaFX oferece spread flutuante que varia dependendo da situação do mercado. Nós simplesmente passamos o melhor preço bid/ask de nosso conjunto de liquidez e nosso spread reflete com precisão o que está disponível no mercado. A principal vantagem do spread flutuante sobre o spread fixo é que é normalmente mais baixo do que a alavancagem, porém, você pode esperar que seja menos ajustado na abertura do mercado na segunda-feira, durante o rollover às 00h00 (horário do servidor), durante o lançamento de notícias e períodos de alta volatilidade. Você pode checar os spreads mínimos, típicos e atuais para todos os instrumentos de negociação em nossa página de Spreads e Condições.
    • Como o spread flutuante muda durante o dia?
      O spread flutuante varia durante o dia dependendo da sessão de negociações, da liquidez e volatilidade. Tende a ser menos ajustado na abertura do mercado na segunda-feira, quando notícias de alto impacto são lançadas e em outros períodos de alta volatilidade.
    • Vocês têm recotações?
      Não, nós não temos. Uma recotação acontece quando o negociante do outro lado da negociação define um atraso na execução durante o qual os preços mudam. Como corretora sem mesa de operações, a OctaFX simplesmente compensa todas as ordens com os fornecedores de liquidez para que sejam executadas por eles.
    • Vocês têm derrapagem em suas plataformas?
      Derrapagem é um ligeiro movimento na execução de preço que pode ocorrer devido à falta de liquidez por trás do preço solicitado ou quando ele foi tomado por ordens de outros operadores. Também pode acontecer devido a brechas de mercado. A derrapagem deve ser considerada um dos riscos de se negociar com um corretor ECN, já que este não pode garantir que sua ordem seja executada no preço solicitado. Porém, nosso sistema está configurado para preencher ordens no próximo melhor preço disponível quando a derrapagem acontecer. Por favor, tenha em conta que a derrapagem pode ser tanto positiva como negativa e que a OctaFX não pode influenciar este fator.
    • Vocês garantem stop orders?
      Por ser uma corretora ECN, a OctaFX não pode garantir o preenchimento na taxa solicitada. Depois de ser preparada, a ordem pendente torna-se uma de mercado e, portanto, é preenchida com o melhor preço disponível, o que depende principalmente das condições de mercado, liquidez disponível, padrão de negociação e volume.
    • É possível perder mais do que depositei? E se o saldo da conta ficar negativo?
      Não, a OctaFX oferece proteção contra saldo negativo, então, quando seu balanço ficar negativo, nós automaticamente o ajustamos a zero.
    • Proteção contra saldo negativo
      Na OctaFX, a prioridade é fazer sua experiência de negociação ser ótima. É por isso que não importa quais sejam os riscos, nós vamos apoiá-lo: nosso sistema de gerenciamento de riscos garante que o cliente não poderá perder mais do que investiu inicialmente. Se seu saldo ficar negativo devido ao Stop Out, a OctaFX compensará a quantia e levará o saldo de sua conta de volta a zero. A OctaFX garante que seu risco está limitado somente aos fundos que você depositou em sua conta. Por favor, esteja ciente de que isso não inclui quaisquer pagamentos da dívida do cliente . Assim, nossos clientes estão protegidos contra perdas além do depósito inicial ao custo de OctaFX. Você pode ler mais em nosso Contrato do Cliente.
    • Quanta margem se exige para abrir minha ordem?
      Depende do par de moedas, volume e alavancagem de conta. Você pode usar nossa calculadora de forex para calcular a margem exigida. Quando você abre uma posição hedge (travada ou inversa) nenhuma margem adicional será exigida. Porém, se sua margem livre for negativa, você não poderá abrir uma ordem hedge.
    • Minha ordem não foi corretamente executada. O que devo fazer?
      Com execução de mercado, não podemos garantir que todas as suas posições sejam preenchidas na taxa solicitada (consulte O que é negociação ECN para mais detalhes). No entanto, em caso de dúvidas ou se você gostaria de ter uma revisão individual de suas ordens, apresente uma queixa detalhada e envie-a para support@octafx.com. Nosso departamento de Conformidade de negociações irá investigar seu caso, enviar uma resposta rápida e fazer correções na conta se for o caso.
    • Vocês cobram comissões?
      A comissão nas contas MT4 Micro e MT5 Pro está incluída no spread como mark up, sem a aplicação de taxas adicionais. As contas cTrader ECN têm a cobrança de uma certa taxa ao abrir e fechar uma posição. Você pode encontrar a lista completa de comissões aplicáveis na página Spreads e Condições.
    • Que técnicas de negociação e estratégias posso usar?
      Nosso clientes podem usar qualquer estratégia de negociação, incluindo, mas não se limitando a, scalping, hedging, negociações de notícias, martingale bem como qualquer Expert Advisors com exceção apenas de arbitragem.
    • Vocês permitem hedging/scalping/negociação de notícias?
      A OctaFX permite scalping, hedging e outras estratégias, caso as ordens sejam feitas de acordo com nosso Contrato do Cliente. Contudo, a negociação com arbitragem não é permitida.
    • Que ferramentas vocês oferecem para que eu acompanhe as notícias de maior importância e os momentos de alta volatilidade do mercado?
      Sinta-se à vontade para usar nosso Calendário Econômico para se informar sobre os últimos lançamentos e a página Notícias de Forex para saber mais sobre eventos recentes no mercado. Você pode esperar alta volatilidade no mercado quando um evento de alta prioridade está prestes a acontecer.
    • O que é brecha de preço e como isso afeta minhas ordens?
      "Diferença de Preço" denota o seguinte:
      • O preço Bid atual é mais alto que o preço Ask da Cotação anterior;
      • ou o preço Ask atual é mais baixo do que o Bid da Cotação anterior
      O preço Bid atual é mais alto do que o preço Ask da Cotação anterior; ou o preço Ask atual é mais baixo do que o Bid da Cotação anterior. É importante entender que nem sempre você poderá ver uma brecha de preço no gráfico, já que ele pode ser colocado entre uma vela. Como a definição implica, em alguns casos você precisará observar o preço ask, enquanto o gráfico mostra apenas o preço bid. As seguintes regras são aplicadas para a execução de ordens pendentes durante uma diferença de preço:
      • Se o seu "Stop Loss" está dentro da diferença de preço, a ordem será fechada pelo primeiro preço após a brecha.
      • Caso o preço da ordem pendente e o nível "Take Profit" estejam dentro da brecha de preço, a ordem será cancelada.
      • Caso o preço da ordem "Take Profit" esteja dentro da diferença de preço, a ordem será executada por seu preço.
      • Ordens pendentes "Buy Stop" e"Sell Stop" serão executadas pelo primeiro preço depois da diferença de preço. Ordens pendentes "Buy Limit" e "Sell Limit" serão executadas pelo preço da ordem.
      Por exemplo: o Bid está listado como 1,09004 e o Ask é 1,09006. No próximo tick, o Bid é 1,09012 e o Ask é 1,09024:
      • Se sua ordem de Venda tiver nível Stop loss a 1,09005, a ordem será fechada a 1,09024.
      • Se seu nível Take Profit for 1,09005, a ordem será fechada a 1,09005.
      • Se seu preço de ordem Buy Stop for 1,09002 com Take Profit a 1,09022, a ordem será cancelada.
      • Se seu preço Buy stop for 1,09005, a ordem será aberta a 1,09024.
      • Se seu preço Buy limit for 1,09005, a ordem será aberta a 1,09005.
    • O que acontece se eu deixar minha ordem aberta durante o overnight?
      Dependendo do seu tipo de conta, uma determinada taxa pode ser aplicada para manter uma ordem aberta por mais de um dia:
      • MT4 Micro - o swap é aplicado a todas as posições abertas das 23h59 às 00h01 (horário do servidor). Você pode calcular o swap para qualquer posição na Calculadora de Forex . Lembre-se que no caso de você rolar uma ordem de quarta para quinta-feira, o swap será triplicado.
      • MT4 Micro livre de swap - uma taxa de rollover é aplicada à ordem que você mantiver durante o overnight. Para calcular a taxa de rollover, por favor, siga o link.
      • MT5 Pro - todas as contas Pro são livres de swap por padrão. No entanto, uma determinada taxa é aplicada quando você mantém uma posição aberta por mais de 3 dias. Você pode encontrar a lista completa dessas taxas de 3 dias em nossa página Spreads e Condições page.
      • A conta cTrader ECN não tem nenhum swap ou taxa de overnight. Uma taxa de rollover semanal é aplicada às posições que você mantiver abertas de sexta a segunda-feira. Você pode encontrar a lista das taxas aqui.
    • Por que o swap triplicado é aplicado quando eu rolo uma posição de quarta para quinta-feira?
      O swap triplicado é aplicado de quarta-feira a quinta-feira, a fim de contabilizar a liquidação das negociações durante o fim de semana, já que as taxas de swap não são cobradas durante este período porque o mercado está sendo fechado.
    • Posso negociar CFDs na OctaFX?
      Sim, você pode negociar CFDs na conta MT5 Pro. Você pode saber mais sobre a negociação de CFDs aqui.
    • Que tipos de contas vocês oferecem?
      A OctaFX oferece uma ampla gama de contas de negociação adequadas para qualquer estratégia de negociação e nível de experiência em negociações. Você pode comparar contas aqui.
    • Vocês oferecem contas de demonstração?
      Sim, você pode abrir quantas contas de demonstração quiser na Área Pessoal para praticar e testar sua estratégia. Você também pode ganhar fundos reais ao participar dos concursos de demonstração Campeão OctaFX ou Concurso Semanal cTrader.
    • Como abro uma conta de demonstração?
      Acesse sua Área Pessoal e clique em Abrir conta: Demonstração no topo da página. As contas de demonstração simulam condições reais e preços de mercado e podem ser usadas para praticar, familiarizar-se com a plataforma e para testar sua estratégia sem correr riscos.
    • Como aumento o saldo da minha conta de negociação?
      Mude para sua conta de demonstração na Área Pessoal e clique em Aumentar saldo da conta de demonstração abaixo de seu saldo atual.
    • Vocês desativam contas de demonstração?
      Sim, se você não negociar com sua conta de demonstração MT4/MT5 ela pode ser desativada após 60 dias. As contas de demonstração cTrader são desativadas após 90 dias. Caso você queira uma conta de demonstração, abra uma nova em sua área pessoal. As contas de demonstração de competição não estão disponíveis para negociação após o final da rodada.
    • Posso ter várias contas?
      Nós não limitamos o número de contas de demonstração que você pode abrir. Entretanto, note que você não pode criar mais do que duas contas reais de negociação a não ser que pelo menos uma delas seja usada para negociar. Em outras palavras, você pode abrir uma terceira conta se realizar pelo menos um depósito e/ou completar uma negociação usando uma das contas existentes.
    • Vocês oferecem contas em que moedas?
      Como cliente da OctaFX você pode abrir contas em USD ou EUR. A OctaFX oferece dois tipos de contas de negociação – você pode abrir uma conta em USD ou EUR. Você pode depositar nessas contas em qualquer moeda e seu depósito será convertido para a moeda de sua escolha com a taxa de câmbio definida por um sistema de pagamento. Se você depositar USD em sua conta de EUR ou vice versa, os fundos serão convertidos usando a taxa EURUSD atual.
    • Posso mudar a moeda de minha conta?
      Infelizmente você não pode mudar a moeda de sua conta, mas poderá abrir uma nova conta de negociação em sua Área Pessoal.
    • Onde posso encontrar os dados de acesso? (+link à seção dados de acesso)
      Todos os dados de acesso, incluindo número de conta, senha de operador e de investidor são mandados por e-mail após a abertura da conta. Se você perdeu o e-mail, pode restaurar seus dados de acesso na Área Pessoal.
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      Você pode baixar seu extrato de conta em sua Área Pessoal: encontre sua conta na lista "Minhas contas", clique na seta para revelar o menu e selecione "Histórico de negociações". Selecione as datas e clique no botão "CSV" ou "HTML", dependendo do formato de arquivo requerido.
    • Quais plataformas de negociação vocês oferecem?
      Os clientes da OctaFX podem escolher entre as três plataformas de negociação mais populares, dependendo de suas necessidades individuais e conhecimento. Enquanto a MetaTrader 4 fornece tudo que um operador de forex precisa, aqueles que desejam mais optam pela MetaTrader 5 como uma ferramenta mais avançada para análises técnica e fundamental. A cTrader está voltada para investidores que procuram uma perspectiva mais aprofundada do mercado, juntamente com a simplicidade da interface e a capacidade de ser personalizada. Os clientes da
      OctaFX podem usar a plataforma de sua escolha no desktop, dispositivos Android ou iPhone ou simplesmente via navegador web. A fim de oferecer a nossos clientes informações essenciais sobre cada plataforma de negociação, fornecemos manuais de desenvolvedores e contas de demonstração para a prática livre de riscos.
    • Posso usar o mesmo robô de negociação em todas as plataformas?
      Infelizmente não, já que cada plataforma de negociação tem a sua própria linguagem de codificação. No entanto, é possível converter o seu EA MT4 ou código Indicator para C#, seguindo o link. Ele também está disponível em sua cTrader abaixo da aba "Links".
    • Posso usar uma conta de negociação em várias plataformas de negociação?
      Não é possível, porém você pode criar quantas contas precisar para cada plataforma em que estiver interessado.
    • Posso executar várias contas simultaneamente?
      Você pode executar duas instâncias da MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 em seu PC ou VPS se instalá-las em pastas diferentes. Os passos são os seguintes:
      • Faça o download do instalador e execute o arquivo. Automaticamente, o arquivo será instalado em C:\Program Files\OctaTrader.
      • Clique em "Configurações" e mude a pasta de instalação (por exemplo, (C:\Program Files\OctaTrader2).
      • Você também pode instalar a segunda MetaTrader4 disponível no site oficial aqui: MetaTrader4.
      Neste caso, você precisará inserir o endereço IP do servidor correspondente quando fizer login com a conta OctaFX . Os endereços de IP dos servidores da OctaFX são:
      • OctaFX-Demo: 212.64.158.200:433
      • OctaFX-Real: 212.64.158.201
    • Posso negociar com meu dispositivo Android/iOS?
      Sim, você pode instalar a MetaTrader 4, a MetaTrader 5 e a cTrader em seu smartphone ou tablet. Visite nossa página de plataformas para encontrar instruções detalhadas sobre como você pode baixar e instalar o terminal que precisa em qualquer dispositivo iOS/Android.
    • Vocês têm uma plataforma baseada em web?
      Você pode se inscrever a uma conta MT4 ou MT5 aqui. O terminal baseado em web permite que você negocie de qualquer navegador ou sistema operacional com uma interface conhecida de terminais de desktop MT4 e MT5. Todas as principais ferramentas estão disponíveis, incluindo negociação em um clique e negociação por gráficos.
      Também temos uma plataforma cTrader baseada em web disponível aqui: ct.octafx.com
      Para negociar na plataforma cTrader através do seu navegador, você só precisa fazer login ao terminal usando suas credenciais. A cTrader baseada em web suporta todos os principais navegadores e está disponível para celulares e tablets. Você pode acessar preços transparentes, gráficos avançados e análises técnicas de qualquer dispositivo que tenha acesso a Internet.
    • Como inicio sessão na MetaTrader4 com minha conta?
      Selecione "Login com conta de negociação" no menu "Arquivo". Na janela pop-up, insira seu número de conta, senha de operador e selecione "OctaFX-real" para contas reais ou "OctaFX-demo" se fizer login com uma conta de demonstração.
    • Como abro uma ordem?
      Para fazer aparecer a janela "Nova ordem" você pode:
      • Pressionar F9 em seu teclado;
      • Clicar com o botão direito em um símbolo na janela de observação do mercado e selecionar "Nova ordem" no menu pop-up;
      • Clicar com botão direito sobre o gráfico aberto e selecionar "Nova ordem";
      • Clicar no botão "Nova Ordem" na barra de ferramentas.
      Na janela pop-up selecione o símbolo da lista suspensa, defina o volume da ordem em lotes, estabeleça o nível Stop Loss ouTake Profit e selecione o tipo de sua ordem.
      Se escolher "Execução de mercado", basta clicar em "Comprar" ou "Vender" abaixo para abrir a posição na taxa de mercado atual.
      Caso queira abrir uma ordem pendente, selecione-a como tipo de ordem. Depois, escolha seu tipo (isso é, Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop ou Sell Stop) e especifique o preço a que será iniciada. Clique no botão "Colocar" para enviar a ordem.
      Para especificar o nível Stop Loss ou Take Profit, clique na seta para cima ou para baixo para preencher o preço atual e ajustá-lo ao seu preço Stop Loss ou Take Profit.
      Assim que a posição for aberta, irá aparecer na aba Negociar.
      A MT4 também permite que você abra e feche posições em um clique. Para habilitar a negociação em um clique, selecione Opções no menu "Ferramentas". Na janela Opções abra a aba Negociar, marque Negociação em Um Clique e clique OK para aplicar as mudanças.
      Com a negociação em um clique você pode realizar operações de negociação em gráficos. Para habilitar o painel de Negociação em Um Clique, clique com o botão direito no gráfico e marque Negociação em Um Clique no menu de contexto. O painel pode ser usado para realizar ordens de mercado com volumes específicos.
      Você também pode colocar uma ordem pendente a partir do submenu Negociação do menu de contexto dos gráficos. Clique com o botão direito no nível de preço necessário no gráfico e selecione o tipo de ordem pendente que deseja abrir. Os tipos de ordens pendentes disponíveis a este nível de preço serão exibidos no menu.
    • Que tipos de ordens estão disponíveis na MT4?
      Você pode abrir ordens de mercado ou pendentes na MT4. A ordem de mercado é executada no preço de mercado atual. Os seguintes tipos de ordens pendentes estão disponíveis:
      • Limite de Compra é usada para abrir uma ordem de compra a um preço abaixo do Bid atual;
      • Limite de Venda é uma instrução para abrir uma ordem de venda a um preço acima do Ask atual;
      • Ordem Buy Stop permite que você abra uma posição longa quando o preço alcança o nível pré-definido, acima do Bid atual;
      • Ordem Sell Stop se torna ativa quando o preço Ask atinge o nível da ordem, abaixo do Bid atual.
    • Como configuro Stop Loss e Take profit?
      Para modificar uma posição, dê duplo clique no campo "Stop Loss" ou "Take Profit" da linha da posição na guia Negociação. Alternativamente, clique com o botão da direita na linha da posição e selecione "Modificar ordem". Basta selecionar o nível de Stop Loss ou Take Profit e clicar no botão "Modificar". Você também pode modificar sua ordem no gráfico. Para isso, habilite a opção "Mostrar níveis de negociação" nas configurações do terminal. Clique no nível da posição e arraste-o para cima (para estabelecer Take Profit para posições de Compra e Stop Loss para posições de Venda) ou para baixo (Stop Loss para Compra ou Take Profit para Venda). Observe que
      • Ordem de venda: O Stop Loss deve ser colocado acima do atual preço Ask, o Take Profit, abaixo do preço Ask atual;
      • Ordem de compra: O Stop Loss deve ser colocado abaixo do preço Bid atual, o Take Profit - acima do preço Bid atual.
      Observe que cada instrumento de negociação tem um determinado nível de Stop Loss, se o nível Stop Loss ou Take Profit for muito próximo ao preço atual, não será possível modificar a posição. Você pode conferir as distâncias mínimas de Stop Loss e Take Profit clicando com o botão da direita em um instrumento de negociação na janela Observação de Mercado e selecionando "Especificações".
    • Como fecho uma ordem?
      Encontre a ordem na aba "Negociar", clique com o botão direito e selecione Fechar Ordem. Na janela pop-up clique no botão "Fechar Ordem". Você também pode fechar uma posição por uma oposta. Clique duas vezes na linha de posição na aba Negociar. Selecione "Fechar Por" no campo Tipo. A lista de posições opostas aparecerá abaixo. Selecione uma delas da lista e clique no botão Fechar. Se você tiver mais de duas posições opostas, pode selecionar "Fechamento Múltiplo Por" no campo Tipo. Esta operação fechará posições abertas em pares.
    • Onde posso ver meu histórico de negociações?
      Todas as suas ordens fechadas estão disponíveis na guia "Histórico da conta". Você pode criar um extrato de conta aqui, clicando com o botão da direita em qualquer entrada e selecionando "Salvar relatório detalhado". Você também pode baixar seu histórico de negociação em sua Área Pessoal: encontre sua conta na lista "MInhas contas", clique na seta para revelar o menu suspenso e selecione "Histórico de Negociação".
    • Como abro um novo gráfico?
      Clique com o botão direito sobre o par de moedas necessário na janela Observação de Mercado e selecione "Novo Gráfico" ou simplesmente arraste-o e solte-o no que está atualmente aberto. Você também pode selecionar "Novo Gráfico" no menu Arquivo ou clicar no botão Novo Gráfico na barra de ferramentas.
    • Onde mudo as configurações do gráfico?
      Clique com o botão direito no gráfico e selecione "Propriedades". A janela Propriedades tem duas abas: Em Cores e Comum. Os elementos do gráfico são listados do lado direito da guia de cores, cada um com sua própria caixa de cores suspensa. Você pode passar o mouse sobre qualquer amostra de cor para ver seu nome e clicar para selecionar uma das cores pré-estabelecidas. Na aba comum você pode selecionar o tipo de gráfico e habilitar características como Volume, Grade e linha Ask. Você também pode alterar o tipo de gráfico clicando no ícone desejado para aplicar Barra, Gráfico de velas ou dados de linha de preço. Para alterar a periodicidade clique no ícone Períodos ou selecione o prazo desejado na barra de ferramentas.
    • Por que não consigo abrir uma posição?
      Primeiramente, certifique-se de que está logado devidamente em sua conta de negociação. O estado da conexão no canto inferior direito irá indicar se você está conectado com nosso servidor. Caso não consiga abrir a janela "Nova Ordem" e o botão "Nova Ordem" da barra de ferramentas estiver inativo, inicie sessão novamente com sua senha de operador em vez de investidor. Se os botões "Comprar" e "Vender" estiverem cinza, o volume da ordem que você está tentando abrir é inválido. Observe que o volume mínimo para contas ECN é de 0,1 lotes, step é de 0,1 lotes. O volume máximo que você pode negociar em uma conta Micro é de 10 lotes. A mensagem "Não há dinheiro suficiente" ao clicar em "comprar" ou "vender" indica que sua margem livre não é suficiente para abrir tal ordem. Você pode checar a margem exigida para cada posição usando esta ferramenta.
    • Posso ver apenas alguns pares de divisas na MT4
      Para ver todos os instrumentos de negociação disponíveis, vá ao seu terminal MT4, clique com o botão da direita em qualquer par na janela "Observação de Mercado" e selecione "Mostrar todos". O número de instrumentos de negociação depende do tipo de conta que você tem. A conta MT4 Básica oferece 23 pares de moeda + ouro e prata, enquanto a Profissional oferece acesso a 28 pares, 4 metais, 2 energias e 10 ações.
    • O que são seus níveis de parada?
      Na MT4 cada ferramenta de negocação tem níveis stop (limites). Em outras palavras, você pode definir o nível limite para a negociação (distância mínima de pips) para fechar a negociação. Para verificar o nível stop clique em um símbolo na janela de Observação do Mercado e escolha "Especificações". Observe que a OctaFX tem precifcação de 5 dígitos, assim a distância é mostrada em pontos. Por exemplo, a distância mínima para EUR/USD é mostrada como 20 pontos, o que equivale a 2 pips. A conta cTrader ECN não tem níveis stop e você pode colocar um Stop Loss ou Take Profit a qualquer distância.
    • Por que vejo "Aguardando atualização" no gráfico?
      Abra a janela "Observação de Mercado", clique com o botão esquerdo e segure o botão do mouse sobre o par preferido. Arraste o par escolhido para o gráfico indicando "Aguardando atualização". Solte o botão do mouse. Isto irá atualizar automaticamente o gráfico.
    • Por que o botão "Nova Ordem" está cinza?
      Significa que você iniciou sessão em sua conta usando a senha de investidor. Isso limita seu acesso aos gráficos, análises técnicas e Expert Advisors. Você não pode negociar se iniciar sessão em sua conta com a senha de investidor. Para poder começar a negociar, você deve iniciar sessão em sua conta de negociação usando sua senha de operador.
    • Por que vejo "conta inválida" no estado da conexão?
      Conta inválida no estado da conexão significa que parte das informações que você inseriu ao iniciar sessão é incorreta. Certifique-se de inserir o Número de Conta na caixa "Login" e a senha de operador que recebeu via e-mail na caixa "Senha". Caso você tenha esquecido sua senha de operador, você pode recuperá-la na Área Pessoal. Depois, deverá selecionar o servidor correspondente a seu tipo de conta, ou seja, escolha OctaFX-Real para contas reais e OctaFX-demo quando iniciar sessão com uma conta de demonstração.
    • Não há conexão na MT4
      Escaneie novamente os servidores e selecione o com menor ping. Caso o servidor não responda, feche a MT4 e reinicie-a usando o modo "Executar como Administrador". Você também pode checar as configurações de firewall e adicionar a MT4 à lista de "programas permitidos" ou "exceções". Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com nosso Suporte ao Consumidor.
    • Vocês fornecem EAs ou Indicadores? Onde posso baixá-los?
      A OctaFX não fornece ou recomenda expert advisors (EAs) ou indicadores. Porém, você pode baixar indicadores para a MetaTrader 4 na Biblioteca de Códigos Fonte MQL. Siga o link link. Também é possível baixar indicadores e EAs de outras fontes. cBots podem ser baixados no site da comunidade de negociação cTDN.
    • O que é cTrader?
      A plataforma de negociação cTrader foi desenhada especificamente para ECNs e oferece acesso direto ao mercado (DMA). Não possui restrições nos níveis Stop/Limit e permite reverter, duplicar ou fechar todas as posições em um clique. O nível II de profundidade de mercado disponível na cTrader proporciona mais transparência em relação à liquidez disponível. Você pode comparar a cTrader com a MT4 aqui.
    • Como inicio sessão na cTrader com minha conta?
      A janela de início de sessão aparecerá quando você iniciar a cTrader. Você também pode abri-la clicando em "cTrader" no canto superior esquerdo e selecionando Entrar. Digite seu Número de Conta e Senha e clique no botão Entrar.
    • Como abro uma posição?
      A maneira mais rápida de abrir uma posição é clicando nos botões Negociação Rápida dos símbolos ou listas de favoritos. Selecione o instrumento de negociação e volume de ordem e pressione Vender ou Comprar para abrir uma ordem de mercado. Para abrir a janela "Criar ordem" pressione F9 em seu teclado, selecione "Nova ordem" do menu cTrader ou clique no botão "Criar nova ordem" na barra de ferramentas. Se a Negociação em Um Clique estiver desabilitada, clicar em Negociação Rápida também abrirá a janela "Criar Ordem". Na janela "Criar Ordem" selecione o símbolo, volume e clique no botão Vender ou Comprar abaixo. Para colocar uma ordem pendente, abra a janela "Criar Ordem" conforme descrito acima e selecione o tipo de ordem do menu à direita. Selecione o símbolo, defina o valor, volume e data de vencimento da ordem se for necessário. Aqui você também pode configurar um ou mais níveis Stop Loss ou Take Profit. Tendo feito isso, clique em Vender ou Comprar abaixo para colocar a ordem.
    • Como modifico uma posição?
      Dê clique duplo ou clique com o botão direito na linha de posição em Observação de Mercado e selecione Modificar Posição. Na janela "Modificar posições" defina seu Stop Loss e Take Profit. SL e TP podem ser editados por preço ou número de pips. Clique em Proteger para aplicar as modificações.
    • Como fecho uma posição na cTrader?
      Você pode fechar uma posição ao clicar no botão "Fechar" no canto direito de sua ordem na aba Posições ou fechar todas as posições abertas, clicando no botão "Fechar todos".
    • Onde está meu histórico de conta na cT?
      Na aba Histórico você pode encontrar todos os negócios que preencheram ou tentaram preencher suas ordens. Aqui você também pode criar um extrato em HTML de todas as suas ordens, posições e negócios clicando no botão "Extrato". acima da lista de negócios.
    • Por que não posso abrir uma posição na cT?
      Muito provavelmente você não tem margem livre suficiente para abrir essa posição. Você pode verificar o motivo exato na aba Diário.
    • Como abro um novo gráfico?
      Selecione um instrumento de negociação a partir da seção "Símbolos" à direita, clique com o botão direito e selecione Novo Gráfico.
    • Como alterno entre unidades e lotes?
      Você pode alternar entre lotes e unidades para cada símbolo usando o seletor de Lotes em Observação de Mercado.
    • Como altero o modo Negociação em Um Clique?
      Você pode escolher entre os modos ‘Clique Único, ‘Clique Duplo e ‘Desabilitado’ (Tela de Ordem). O modo de ‘Negociação Rápida’ escolhido é exibido pelo cursor do mouse, quando este é passado pelos botões ‘Comprar/Vender’.
    • Como personalizo meus gráficos?
      Clique com o botão direito no gráfico para abrir o menu pop-up. Aqui você pode alterar a periodicidade, símbolo, cor e opções de visualização.
    • O que é a Profundidade de Mercado?
      Profundidade de Mercado (Depth of Market – DoM) refere-se à liquidez disponível em diferentes níveis de preço de um par de moedas. Três tipos de DoM estão disponíveis na cTrader:
      • VWAP DoM mostra uma lista de preços VWAP esperados, perto dos volumes ajustáveis.
      • DoM padrão é uma visão geral da liquidez disponível para um instrumento particular. A quantidade de liquidez é mostrada ao lado de cada preço disponível.
      • DoM de Preço mostra uma lista de preços acima e abaixo do preço spot atual e a liquidez disponível por trás de cada preço.
    • Por que não consigo entrar na cTrader?
      Verifique a exatidão dos dados de login (número de conta e senha). Observe também que você pode usar a plataforma cTrader baixada do site da OctaFX. Lembre-se que as contas cTrader são criadas separadamente das contas MT4 e que você não poderá iniciar sessão na cTrader com a conta MT4 e vice versa. Certifique-se também de instalar os aplicativos cTrader da OctaFX para Android e iOS.
    • Como posso negociar em gráficos?
      Na cTrader você pode modificar ordens Stop Losses, Take Profits e ordens limite a partir do gráfico. Abra um gráfico para o símbolo que você está negociando atualmente e clique no ícone Opções de Visualização no topo do gráfico. Selecione Ordens e Posições para poder ver preço de entrada, volume e direção no gráfico. Para modificar uma posição ou uma ordem, passe o cursor do mouse sobre sua linha no gráfico e clique e arraste Stop Loss, Take Profit ou volume para a taxa exigida.
    • O que é a identidade cTrader?
      A identidade cTrader é um portifólio único desenhado para manter suas contas, espaço de trabalho e favoritos, tudo na nuvem. Permite que você acesse suas contas de negociação e layout da plataforma desde qualquer computador. Você pode saber mais sobre a identidade cTrader aqui.
    • O que é Sentimento Vivo?
      O sentimento vivo mostra posições longas e curtas de outras negociações. Você pode usar esse instrumento para identificar qual a porcentagem de negociações curtas e longas antes de tomar uma decisão e entrar no mercado.
    • O que é Stop Out inteligente?
      Stop Out inteligente é a lógica aplicada às contas cTrader. Graças a este algoritmo, quando o nível da margem da sua conta for inferior a 15%, apenas uma parte do volume necessário para levar o nível de margem acima do nível Stop Out é fechado.
    • Como fazer login à MT5?
      Inicie sua MT5, abra o menu “Arquivo” e selecione “Fazer login à conta de negociação”. Na janela pop-up digite seu número de conta, a senha de operador que receber por e-mail e selecione o servidor correspondente para seu tipo de conta. Alternativamente, caso o terminal não tenha sidobaixado do site da OctaFX, você pode inserir o seguinte endereço de IP como o servidor:
      • OctaFX-Real: 212.64.158.217
      • OctaFX-Demo: 212.64.158.210
    • Por que não consigo fazer login?
      Você pode checar a última entrada na guia “Diário” para descobrir a razão exata:
      • “Conta inválida” significa que algumas das credenciais que você inseriu ao fazer o login estão incorretas- pode ser o número de conta, a senha ou o servidor de negociação. Verifique os dados de acesso e tente entrar mais uma vez.
      • “Sem conexão com OctaFX-real” ou “Sem conexão com OctaFX-demo” indica que seu terminal não pode estabelecer conexão com o ponto de acesso mais próximo. Verifique se sua internet está ativa, depois clique no status da conexão e selecione “Novo scan de rede”. Se o problema persistir, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
    • Como posso abrir uma ordem?
      A MetaTrader 5 oferece vários recursos que permitem que você coloque ordens:
      • Pressione F9 no teclado ou clique no botão “Nova Ordem” na barra de ferramentas padrão. Alternativamente, você pode clicar com o botão direito em um instrumento na Observação do Mercado e selecionar “Nova Ordem” no menu de contexto. Em “Nova Ordem” você deverá selecionar o símbolo que vai negociar, tipo de ordem e volume. Após definir todos os parâmetros necessários, clique no botão “Comprar” ou “Vender” abaixo, dependendo da direção que estiver indo.
      • Vá para Ferramentas>Opções>Negociar. Aqui você pode habilitar o recurso “Negociação em um clique que lhe permite abrir posições com parâmetros pré-selecionados no gráfico. Para ativar o painel de Negociação em Um Clique, abra um gráfico do instrumento que estiver negociando e pressione ALT+T em seu teclado.
      • O painel de Negociação em Um Clique também está disponível na guia “Negociação” da “Observação do Mercado”.
    • Que tipos de ordens estão disponíveis na MT5?

      A MT5 oferece diversos tipos de ordens:

      1. Ordem de mercado — é uma ordem para abrir uma posição à taxa de mercado atual. A ordem de mercado pode ser colocada através da janela Nova Ordem ou do painel de Negociação em Um Clique.
      2. Ordem pendente — é uma ordem para abrir uma posição uma vez que o preço atinge certo nível predefinido. Os seguintes tipos de ordens pendentes estão disponíveis na MT5:
        • Ordens limite são colocadas abaixo do bid atual (para posições longas) ou acima do ask atual (para posições curtas).
        • Ordens de parada são colocadas acima do bid atual (para ordens de compra) ou abaixo do ask atual (para ordens de venda).

        Para colocar uma ordem pendente de parada ou limite, você precisa selecionar "Ordem pendente" na janela "Nova Ordem", especificar seu tipo e direção (ou seja, sell limit, sell stop, buy limit, buy stop), o preço em que deve ser acionada, volume e quaisquer outros parâmetros, se necessários. Alternativamente, você pode clicar com o botão direito sobre o nível desejado no gráfico e selecionar o tipo de ordem pendente que gostaria de abrir. A ordem aparecerá na aba "Negociar" abaixo do Saldo, Capital e Margem Livre da conta.

        • Ordem Stop limit é uma combinação dos tipos descritos previamente. É uma ordem pendente que se transforma em uma buy limit ou sell limit assim que o preço chega a seu nível de parada. A fim de colocá-la, você precisa selecionar o tipo “Buy Stop Limit” ou “Sell Stop Limit” na janela Nova Ordem. Depois, simplesmente estabeleça o “Preço” ou o preço de parada (o nível no qual uma ordem limite será colocada) e o “preço Stop limit” (o preço da ordem para seu nível de limite). Para posições curtas, o preço de parada deve estar abaixo do bid atual e o preço stop limit deve estar acima do preço de parada, enquanto para abrir uma posição longa você precisa estabelecer o preço de parada acima do ask atual e o preço stop limit abaixo do preço de parada.

        Ao colocar uma ordem pendente, é importante levar em conta que cada instrumento de negociação tem certos níveis de parada, ou seja, a distância do preço de mercado atual em que uma ordem pendente pode ser colocada. Para checar o nível, encontre a ferramenta de negociação na qual está interessado em Observação do Mercado, dê clique com o botão direito e selecione “Especificações”.

    • Como configurar uma Stop Loss ou Take profit?
      Encontre a posição em que você gostaria de definir um stop loss ou take profit, clique com o botão direito e selecione" Modificar ou excluir "no menu de contexto. Na janela pop-up defina o nível desejado de sua ordem. Tenha em mente que para uma posição curta você pode definir um stop loss acima e um take profit abaixo do atual preço ask, enquanto ao modificar uma posição longa você deve colocar o stop loss abaixo e o take profit acima do bid atual.
    • Como fechar uma posição?
      Encontre as posições que deseja fechar na aba "Negociar", clique com o botão direito e selecione "Fechar posição". Dependendo se a Negociação em Um Clique estiver habilitada, ela será fechada imediatamente na taxa atual, ou uma janela de Posição aparecerá, onde será necessário confirmar a instrução clicando no botão "Fechar".
    • Por que não consigo abrir uma posição?
      • Caso você não consiga abrir uma janela “Nova Ordem” e o botão “Nova Ordem” na barra de ferramentas estiver inativo, você entrou com a senha (somente leitura) de investidor. Para negociar, por favor, use a senha de operador quando fizer o login.
      • Botões “Vender” e “Comprar” inativos na janela “Nova Ordem” indicam que o volume que você especificou é inválido. Por favor, lembre-se que o volume mínimo é de 0,01 lote, step é 0,01 lote.
      • A mensagem “Não há dinheiro suficiente” significa que sua margem livre não é suficiente para abrir a ordem. Talvez você tenha que ajustar o volume ou depositar em sua conta.
      • O erro “O mercado está fechado” significa que você está tentando abrir uma posição fora do horário de negociação dos instrumentos. Você pode conferir o calendário no símbolo "Especificações” em seu site.
    • Como posso checar meu histórico de negociação?
      Você pode encontrar todas as posições fechadas na guia" Histórico da conta ". O histórico de negociação é composto de ordens (ou seja, as instruções que você enviou) e negócios (as transações reais). A partir do menu de contexto você pode selecionar quais operações devem ser exibidas (apenas ordens, apenas negociações ou ambos), filtrá-las por símbolo e período, bem como criar um relatório detalhado.
      Lembre-se que, a fim de ver o lucro real que você ganhou, você precisa selecionar "Negociações" ou "Negociações e Ordens" no menu de contexto
    • Posso verificar as futuras notícias do mercado?
      Abra a aba "Calendário" para ver eventos divulgados e programadas para a semana em curso. Lá você vai encontrar datas, horários e a prioridade das notícias, bem como os dados previstos, anteriores e atuais.
    • Como adicionar um EA ou um Indicador Personalizado à MT5?
      Caso você tenha baixado um EA ou o Indicador que você precisa, vá a Arquivo>Abrir pasta de dados> MQL5 e copie o arquivo .ex5 na pasta "Experts" ou "Indicadores". Seu EA ou Indicador aparecerá na janela" Navegador".
      Alternativamente, você pode fazer download e adicioná-lo na aba “Mercado” diretamente da plataforma.
    • Como abrir um gráfico?
      Para abrir um gráfico, você pode simplesmente arrastar e soltar uma ferramenta de negociação da "Observação do Mercado" para a janela de gráfico. Alternativamente, você também pode clicar em um símbolo e selecionar "Novo Gráfico".
    • Como personalizar um gráfico?
      Você pode alterar a periodicidade, a escala e alternar entre tipos de gráfico na barra de ferramentas padrão. Caso você queira mudar cores, adicionar ou remover linhas bid e ask, volumes ou grade, clique com o botão direito no gráfico e selecione "Propriedades" no menu de contexto.
    • Como adicionar um indicador a um gráfico?
      Encontre o seu indicador na janela do Navegador e solte-o no gráfico. Modifique seus parâmetros na janela pop-up se necessário e clique em "OK" para aplicar as alterações.
    • Como lançar um EA?
      Arraste e solte seu EA do "Navegador", defina os parâmetros, se necessário na janela Expert e clique em "Ok" para aplicar as alterações.
    • Que bônus de depósito vocês oferecem?
      Você pode solicitar bônus de 10%, 30% ou 50% em cada depósito.
    • Como solicito meu bônus?
      Para solicitar o bônus você precisa verificar sua conta e fazer um depósito. Você pode solicitar o bônus manualmente ou habilitar a aplicação de bônus automática para cada depósito nas configurações de bônus.
    • O bônus suporta minha margem?
      Sim, os fundos de bônus são uma parte de seu capital e margem livre. Os bônus suportam sua margem, no entanto, observe que você precisa manter seu capital acima do valor do bônus, caso contrário ele será cancelado.
    • Posso retirar o bônus?
      Você pode retirar o bônus depois de completar o requisito de volume que é calculado da seguinte forma: Valor do bônus/2 lotes padrão. Isto é, se você solicitar o bônus de 50% no depósito de USD100 o volume necessário será de 25 lotes padrão.
    • Por que não consigo solicitar o bônus?
      Certifique-se de ter verificado com sucesso sua conta e de que sua margem livre exceda o valor do bônus.
    • Como posso checar quantos lotes restam?
      Você pode verificar o percentual concluído e o volume restante para cada bônus na Área Pessoal.
    • Posso solicitar bônus em meu novo depósito se eu não tiver concluído o requisito de volume no anterior?
      Sim, você pode. O cálculo do volume começa a partir do primeiro bônus e continua consecutivamente, isto é, depois de completar o requisito para o primeiro bônus, o volume para o próximo começará.
    • Onde posso ver meu(s) bônus na MT4?
      A quantidade total de fundos de bônus é mostrada como "Crédito" em sua plataforma de negociação até que você atinja os requisitos de volume.
    • Por que meus bônus foram cancelados?
      O bônus pode ser cancelado se:
      • Seu capital cair abaixo do valor do bônus;
      • Seus fundos pessoais estiverem abaixo do valor do bônus depois de um saque ou transferência interna;
      • Você cancelou seu bônus na Área Pessoal.
      Você pode entrar em contato com o atendimento ao consumidor.
    • Quanto tempo tenho para completar os requisitos de volume?
      Nossos bônus não expiram após um período de tempo determinado, então você pode levar o tempo que precisar para desbloqueá-los.
    • Como participo da próxima rodada?
      Você pode abrir uma conta de concurso aqui. Se já tem Área Pessoal, faça o login primeiro.
    • Posso participar da rodada atual?
      Não, as inscrições terminam assim que a rodada começa. No entanto, você é bem-vindo se quiser participar da próxima rodada ou do concurso semanal cTrader.
    • Quais são os prêmios?
      • 1º lugar recebe USD 500
      • 2º lugar recebe USD 300
      • 3º lugar recebe USD 100
      • último colocado recebe USD 100
      Fundos de prêmios são creditados na conta real e podem ser retirados a qualquer momento.
    • Como eu ganho?
      Para ganhar um dos prêmios que você deve ter o maior saldo entre os participantes. No entanto, se você tiver o menor saldo, receberá USD 100 como prêmio de consolação. Todas as estratégias de negociação e EAs estão permitidos.
    • Quando a próxima rodada começa?
      Você pode checar quantos dias faltam na página do concurso.
    • Quanto dura uma rodada?
      A rodada dura quatro semanas.
    • Posso retirar meu prêmio?
      Sim, os fundos serão creditados em seu saldo e podem ser retirados a qualquer momento.
    • Como posso ver quem são os líderes da rodada atual?
      Você pode encontrar a classificação e ver as estatísticas detalhadas de cada participante aqui. Você também pode encontrar um participante em particular pelo seu nickname abaixo de Top Ranking Changes.
    • Quais são as condições de negociação?
      Cada conta de concurso tem as mesmas condições de negociação, ou seja: 28 pares de divisas + Ouro e Prata disponíveis para negociação.O volume mínimo é de 0,1 lote, não há limite máximo. O depósito inicial é de USD 1000 e a alavancagem é de 1:500.
    • Onde posso ver os resultados das rodadas anteriores?
      Você pode ver os vencedores e as estatísticas das rodadas anteriores no arquivo. Você também pode conhecer os nomes dos ganhadores e ler suas histórias de sucesso em nossas Notícias da Empresa.
    • Estou participando do concurso de demonstração semanal cTrader. Posso participar do concurso de demonstração Campeão?
      Sim, você pode participar de ambos concursos de demonstração simultaneamente.
    • Como participo do concurso?
      Você pode participar da próxima rodada abrindo uma conta aqui. Não se esqueça de entrar em sua Área Pessoal se já tiver uma conta com a OctaFX.
    • Posso participar da rodada atual?
      Não, assim que a rodada começa você já não pode participar dela. Nesse meio tempo, sinta-se livre para praticar com uma conta de demonstração regular.
    • Quanto dura uma rodada?
      A duração da rodada é de uma semana.
    • Quando a próxima rodada começa?
      Você pode conferir quantos dias faltam na página do concurso.
    • Onde posso encontrar a classificação da rodada atual ou das anteriores?
      Os resultados das rodadas anteriores estão disponíveis aqui.
    • Quais são os prêmios?
      • 1º lugar recebe USD 150
      • 2º lugar recebe USD 100
      • 3º lugar recebe USD 75
      • 4º lugar recebe USD 50
      • 5º lugar recebe USD 25
      Os fundos são creditados ao saldo da conta real e podem ser retirados.
    • Como ganho?
      O vencedor da rodada deve ter o maior saldo entre os participantes. Para tornar-se um vencedor você pode usar qualquer técnica de negociação e cBots.
    • Posso retirar os fundos de prêmios?
      Sim, você pode retirar os fundos de prêmios a qualquer momento.
    • O que é a cTrader?
      A plataforma de negociação cTrader foi desenhada especificamente para ECNs e oferece acesso direto ao mercado (DMA). Não possui restrições nos níveis Stop/Limit e permite reverter, duplicar ou fechar todas as posições em um clique. O nível II de profundidade de mercado disponível na cTrader proporciona mais transparência em relação à liquidez disponível. Você pode comparar a cTrader com a MT4 aqui.
    • Quais são as condições de negociação?
      A conta do concurso semanal cTrader oferece 48 pares de divisas + Ouro e Prata para negociação, alavancagem de 1:500, volume mínimo de 0,01 lote, step de 0,01 lotes, o máximo não é limitado.
    • Já tenho uma conta do concurso de demonstração Campeão. Posso participar também do concurso cTrader? Sim, você pode participar da próxima rodada do concurso semanal cTrader.
      Sim, você pode participar da próxima rodada do concurso semanal cTrader.
    • Vocês oferecem algum bônus para contas cTrader?
      Sim, você pode reivindicar 10%, 30% ou 50% de bônus em seu depósito.
    • O que devo fazer para pedir o bônus?
      Você só precisa verificar sua conta e fazer um depósito, depois ir à página Meus Bônus, clicar em "Obter bônus" e selecionar o percentual.
    • Posso pedir um bônus em cada depósito?
      Sim, você pode pedir um bônus em cada depósito que fizer, independentemente do seu valor.
    • Posso pedir um bônus de transferência interna?
      Não, um bônus só pode ser solicitado em um depósito.
    • Qual é a diferença entre os bônus de 10%, 30% e 50%?
      Os três são fornecidos sob a mesma condição, a única diferença é a quantidade: por exemplo, se você depositar 200 USD, você pode escolher entre bônus de 20 USD, 60 USD e 100 USD.
    • Os bônus são negociáveis?
      Os fundos de bônus são uma parte do seu patrimônio líquido e margem livre, portanto, participam das negociações e afetam diretamente o seu nível de margem.
    • Posso retirar o bônus?
      Sim, você pode retirar o bônus assim que tiver completado o requisito de volume, que é sempre o valor do bônus/2 lotes
    • Qual é o requisito de volume?
      O requisito de volume é o volume que você precisa para negociar a fim de desbloquear e retirar seu bônus de depósito. É sempre o valor do bônus/2 lotes, por exemplo, se você depositar 500 USD e reivindicar o bônus de 50%, o requisito de volume será de 250 USD/2 = 125 lotes.
    • Quanto tempo tenho para completar o requisito de volume?
      O quanto você precisar - nossos bônus não expiram e não limitam o tempo durante o qual você pode completar o requisito de volume.
    • Posso perder o bônus?
      O bônus cTrader é cancelado apenas no caso de você retirar todos os fundos pessoais depois que os bônus tiverem sido creditados.
    • O que é o "bônus ativo"?
      É a parte do bônus que está incluída no seu capital e participa da negociação. Lembre-se que seus bônus ativos não podem exceder os seus fundos pessoais.
    • Onde posso ver o meu bônus ativo?
      Você pode verificar o valor do bônus ativo na guia "Bônus" em sua cTrader.
    • Qual é a diferença entre o bônus ativo e total?
      O valor do bônus total é a soma de todos os bônus que não foram concluídos nem cancelados. Bônus ativo é a parte do seu bônus total que está incluído no seu capital, onde não pode exceder os seus fundos pessoais.
    • Onde posso ver meus bônus?
      Você pode ver todos os seus bônus na guia "Bônus" de sua cTrader ou na página Meus bônus em sua Área Pessoal.
    • Do que o valor dos bônus ativo depende?
      O valor do bônus ativo depende de quantos fundos pessoais você tem em seu capital. Isso significa que, em um certo ponto, quando o montante de seus fundos pessoais for igual ou menor do que o valor de bônus total, o bônus ativo diminuirá junto com seus fundos pessoais.
    • Posso cancelar o meu bônus?
      Sim, você pode cancelar bônus a qualquer momento na página Meus bônus. Faça login em sua Área Pessoal para fazer um depósito. O balanço inicial mínimo recomendado é de 100 USD, já que permite gerenciar riscos potenciais de forma mais eficiente.A OctaFX oferece a você a MetaTrader 4, MetaTrader 5 e plataformas cTrader, todas disponíveis nas versões para desktop, móvel e plataforma web. Se você tem uma conta MT5 Pro, lembre-se que a taxa será aplicada para as posições mantidas abertas por mais de 3 dias.
    • Como posso depositar em minha conta?
      Você pode encontrar todos os meios de depósito disponíveis aqui. Para fazer um depósito, por favor, acesse sua área pessoal, mude para a conta na qual gostaria de depositar no topo da página e selecione o método de pagamento que deseja usar na seção Depositar em minha conta à esquerda. Então, insira a quantia e preencha outra informação, caso seja pedido. Clique em "depositar" abaixo, certifique-se de que os dados são corretos e clique em "Confirmar" abaixo.
    • Quando os fundos depositados serão creditados a meu saldo?
      Em caso de transferência bancária: Todos os pedidos são processados dentro de 1- 3 horas durante o horário comercial de nosso Departamento Financeiro (de segunda a sexta, de 06h a 15h EET (EEST)). a. Depósitos via Skrill/Neteller/FasaPay/Bank Card – o depósito é instantâneo. Caso você tenha depositado em sua conta e os fundos não tenham sido creditados, entre em contato com o Suporte ao Consumidor.
    • Qual é a taxa de câmbio de USD para EUR ao depositar via cartão de crédito/Skrill em uma conta de EUR?
      A OctaFX faz o possível para garantir que nossos clientes tenham as melhores taxas disponíveis ao depositar. Também não cobramos comissão e cobrimos taxas de depósitos e retiradas aplicadas por sistemas de pagamento. Ao depositar via VISA ou Mastercard, o banco envolvido no processo irá converter seus fundos de acordo com sua taxa de câmbio, caso seu depósito seja em moeda diferente de EUR ou USD. O banco envolvido no processo também pode cobrar taxa adicional pelas transações. Ao depositar através de Skrill (Moneybookers), o cliente não paga taxas extra caso sua conta Skrill e sua conta de negociação estejam em USD. Caso a conta Skrill do cliente esteja em USD e sua conta de negociação em EUR, o depósito em USD será convertido a EUR conforme taxa de FX. Se a conta Skrill do cliente estiver em outra moeda que não seja USD, a Skrill converterá a divisa a USD usando sua própria taxa de câmbio e pode cobrar uma taxa adicional. O processo para depósitos via Neteller é o mesmo que o da Skrill.
    • Meus fundos estão seguros? Vocês oferecem contas segregadas?
      Em conformidade com as normas internacionais de regulação, a OctaFX usa contas separadas para manter os fundos protegidos dos clientes segregados dos balanços da empresa. Isso mantém seus fundos seguros e intocados.
    • Enviei um pedido de retirada. Quando receberei os fundos?
      Todos os pedidos são processados dentro de 1-3 horas durante o horário comercial de nosso Departamento Financeiro (de segunda a sexta, de 06h a 15h EET (EEST)), caso contrário, o pedido será processado no próximo dia útil. Uma vez que seu pedido for processado, você receberá uma carta de notificação. Os fundos serão creditados em sua carteira/conta bancária depois que seu pedido de retirada for concluído.
    • Vocês cobram alguma taxa sobre depósitos e retiradas?
      A OctaFX não cobra taxas de seus clientes. Além disso, taxas de depósitos e retiradas aplicadas por terceiros (Skill, Neteller, etc) também são cobertas pela OctaFX. No entanto, podem ocorrer algumas taxas. Leia nosso Contrato do Cliente.
    • Qual é a quantia máxima para retiradas/depósitos?
      A OctaFX não limita a quantia que você pode retirar ou depositar em sua conta. O valor do depósito é ilimitado e a quantidade retirada não deve exceder a margem livre.
    • Posso depositar/retirar várias vezes por dia?
      A OctaFX não limita o número de depósitos e pedidos de retiradas por dia. Todos os pedidos são processados dentro de 1-3 horas durante o horário comercial de nosso Departamento Financeiro (de segunda a sexta, 06h -15h EET (EEST)), caso contrário, o pedido será processado no próximo dia útil. No entanto, é aconselhável depositar e retirar todos os fundos em uma só solicitação para evitar atrasos desnecessários no processamento.
    • Posso enviar um pedido de retirada se eu tiver ordens/posições abertas?
      Você pode enviar um pedido de retirada se tiver ordens/posições abertas. A margem livre deve exceder o valor solicitado, caso contrário, o pedido será rejeitado. O pedido de retirada não será processado se você não tiver fundos suficientes.
    • Que moedas posso usar para depositar em minha conta da OctaFX?
      A OctaFX atualmente aceita depósitos em todas as moedas, esses são convertidos a EUR e USD. A moeda da conta não pode ser modificada para moedas que não sejam USD ou EUR. Caso sua conta esteja em EUR você poderá abrir uma nova conta em USD e vice versa. Não cobramos comissão por depósitos ou retiradas, bem como mantemos nossas taxas de conversão entre as melhores do setor.
    • Onde posso revisar meu histórico de depósitos/retiradas?
      Você pode encontrar todos os depósitos anteriores na Área Pessoal. Clique em "Histórico de depósitos" na seção "Depositar em minha conta". O histórico de retiradas está disponível em sua área pessoal em "Retirada" à direita.
    • Como posso retirar meus fundos?
      Acesse sua Área Pessoal, mude para a conta de onde deseja retirar os fundos e clique em solicitar retirada na seção "Retirada" à direita. Insira a quantia que gostaria de solicitar e outras informações necessárias. Clique em "Solicitar", verifique se as informações estão corretas e clique no botão "Confirmar" abaixo. Lembre-se que sua margem livre deve ser superior à quantidade retirada ou nosso departamento financeiro não poderá processar seu pedido. É especialmente importante monitorar sua margem livre quando você tem posições abertas.
    • Solicitei uma retirada. Quando receberei meus fundos?
      Se solicitado dentro do horário comercial do departamento financeiro, um pedido de retirada leva de 1 a 3 horas para ser processado. Se você o enviar fora do horário comercial, será processado no próximo dia útil.
    • O estado do meu pedido de retirada está pendente. O que isso significa?
      Seu pedido de retirada está na fila de processamento. Você será notificado assim que ele for processado.
    • Por que minha retirada foi rejeitada?
      Sua margem livre pode não ter sido suficiente para processar a retirada ou alguns dos dados poderiam estar incorretos. Você pode verificar o motivo exato na carta de notificação enviada por e-mail.
    • Posso cancelar meu pedido de retirada?
      Sim, você pode cancelar seu pedido de retirada em Meu histórico de retiradas.
    • Minha retirada foi processada, mas ainda não recebi os fundos. O que devo fazer?
      Por favor, entre em contato com o atendimento ao consumidor.
    • Posso transferir fundos entre minhas contas reais?
      Sim, você pode criar um pedido de transferência interna em sua área pessoal. Clique em Nova transferência interna na seção "Transferência interna" à esquerda, selecione a conta da qual deseja retirar os fundos, insira a quantia, escolha a conta à qual deseja transferir os fundos, insira seu código PIN e clique em "Solicitar" abaixo. Em seguida, verifique se os dados estão corretos e confirme o seu pedido.
    • A transferência interna é instantânea?
      As transferências internas são processadas automaticamente, a menos que exijam processamento manual pelo Departamento Financeiro por razões de segurança. Neste caso, seu pedido será processado dentro de 1-3 horas no horário comercial do Departamento Financeiro.
    • Vocês cobram alguma taxa por Transferência Interna?
      Não há taxas aplicadas em transferências internas. Se você transferir fundos de uma conta em USD a uma conta em EUR ou vice versa, eles serão convertidos pela cotação de mercado atual.
    • Posso solicitar um bônus de depósito em uma transferência interna?
      Não, você pode solicitar o bônus apenas em depósitos.
    • Quem é IB?
      IB é a sigla para "Introducing broker" – Corretor de Apresentação, uma pessoa ou empresa que recomenda clientes à OctaFX e recebe comissões pelas negociações delas.
    • Como abro uma conta de parceiro?
      Entre em sua Área Pessoal e clique em Abrir Conta: Parceiro no topo da página.
    • Qual é sua comissão IB?
      O valor pago por lote negociado por suas recomendações depende de sua classificação IB.
    • O que "Cliente Ativo" significa?
      "Cliente ativo" se refere a um cliente que possui fundos pessoais acumulados de 100 ou mais USD em suas contas. E tem no mínimo 5 ordens válidas fechadas dentro dos últimos 30 dias a partir da data atual.
    • O que é "Ordem válida" no programa IB?
      A comissão IB é paga apenas por ordens válidas. Ordem válida denota uma negociação em conformidade com TODAS as seguintes condições:
      • A negociação durou 180 segundos ou mais;
      • A diferença entre o Preço de Abertura e o Preço de Fechamento da ordem é igual ou maior que 30 pontos (pips em termos de precisão de 4 dígitos);
      • A ordem não foi aberta ou fechada por meio de fechamento parcial e/ou fechamento múltiplo.
    • Com que frequência a comissão é creditada em minha conta?
      A comissão IB é creditada na conta do parceiro diariamente.
    • Onde posso encontrar materiais promocionais?
      Você pode encontrar materiais promocionais aqui.
    • Como posso atrair clientes?
      Você pode promover seu link de referência e código de referência em sites e fóruns de forex, nos meios de comunicação social ou até mesmo criar seu próprio site promovendo seus serviços.
    • O que é um sinal de negociação?
      Um sinal de negociação é uma sugestão para comprar ou vender um determinado instrumento baseado em análises de gráfico. A ideia principal por trás da análise é que certos padrões recorrentes servem como uma indicação da nova direção de preço.
    • O que é Autochartist?
      Autochartist é uma poderosa ferramenta de análise de mercado que oferece análise técnica de várias classes de ativos. Com mais de mil sinais de negociação por mês, permite que tanto os operadores novatos como os profissionais obtenham benefícios significativos de economia de tempo ao terem a Autochartist continuamente examinando o mercado, buscando oportunidades de negociação frescas e de alta qualidade.
    • Como a Autochartist funciona?
      A Autochartist examina o mercado 24/5 buscando os seguintes padrões:
      • Triângulos
      • Canais e retângulos
      • Cunhas
      • Cabeça e Ombros
      No começo de cada sessão, a Autochartist compila um relatório em um e-mail com previsões para os instrumentos de negociação mais populares.
    • O que é Relatório de Mercado?
      Relatório de Mercado é uma previsão de preço com base em análise técnica fornecida diretamente para sua caixa de entrada até 3 vezes por dia. Ele permite que você ajuste sua estratégia de negociação no início de cada sessão de negociação, dependendo da direção que se espera que o mercado vá.
    • Com que frequência os relatórios são enviados?
      Os relatórios de mercado da Autochartist são enviados 3 vezes por dia, no início de cada sessão de negociação:
      • Sessão asiática - 00:00 EET
      • Sessão de Nova York - 08:00 EET
      • Sessão de Londres - 13:00 EET
    • Como o relatório da Autochartist pode beneficiar minha negociação?
      Os Relatórios de Mercado da Autochartist são uma maneira conveniente de identificar oportunidades de negociação sem nenhum tempo ou esforço necessário - tudo o que você precisa fazer é verificar seu e-mail e decidir quais instrumentos você vai negociar hoje. Além disso, oferece benefícios de economia de tempo ao examinar o mercado. Baseada em teorias de análises técnicas conhecidas e confiáveis e estimada em ser até 80% correta, a Autochartist permite que você aumente seus lucros e evite perder oportunidades de negociação.
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